JoyPicksについて

最終更新日: 2026年10月5日

変更点: このページは、より明確でより完全になるように書き直されました。

概要

• JoyPicks は、オーストラリア・ビクトリア州メルボルンで HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として運営する国際的なオンラインファッションマーケットプレイスです。
• 現在、JoyPicks 上のすべての商品は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として販売しています。今後、出品が独立した販売者によって販売される場合は、その販売者が出品に表示されます。
• 発送先の222の国と地域への配送料は無料です。中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバには配送していません。
• ご注文は通常1〜5営業日以内に発送され、通常は注文から7〜20営業日以内に到着します。追跡情報は発送時にメールでお知らせします。
• すべてのお客様、すべての発送先国に対して、14日間の自己都合返品を受け付けています。不良品、破損品、誤配送、または説明と異なる商品は、購入者の負担なしで対応します。
• お問い合わせは [email protected] まで、または +61 493 624 208 まで、メルボルン時間（AEST/AEDT）の月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、ビクトリア州の祝日を除きご連絡ください。

JoyPicksへようこそ。私たちは、複数の店舗を1か所にまとめることで、お客様が1つの顧客サービス基準と購入者保護の下で商品を閲覧し、購入し、サポートを受けられるようにしています。

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として、オーストラリア・ビクトリア州メルボルンから joypicks.com を運営しており、現在、JoyPicks に掲載されているすべての商品を販売する販売者です。私たちは、カスタマーサービス、注文、配送上の問題、返品、返金を担当します。サポートが必要な場合は、[email protected] までメールで、または +61 493 624 208（オーストラリア国内からは 0493 624 208）まで、メルボルン時間（AEST/AEDT）の月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、ビクトリア州の祝日を除きご連絡ください。海外からのお電話は通話料金をご負担ください。通常、メールには1営業日以内に返信しています。

JoyPicks はどのように機能しますか？

JoyPicks 上のすべての商品は、商品ページに独立した販売者による販売であることが明確に表示されていない限り、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として販売しています。現在、すべての商品は当社が販売しています。

JoyPicks の各店舗は、当社の供給パートナーのうちの1社の品揃えをまとめたもので、主に中国の衣料品メーカーや卸売業者です。ご注文をいただくと、該当する供給パートナーが商品を直接お客様に発送します。供給パートナーが商品を発送する場合でも、売買契約は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) との間で成立し、同社は JoyPicks として運営しています。

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicks として運営が、ウェブサイトの運営、チェックアウト、支払いの受領、JoyPicks 購入者保護の提供、販売前・販売中・販売後のサポートを管理します。
• 供給パートナーが、ご注文いただいた商品の準備と発送を行います。
• 独立した販売者は将来的に追加される場合があります。出品が独立した販売者によって販売される場合は、その販売者が出品に明記され、その出品に関する記録上の販売者となります。当社の購入者保護は引き続き適用されます。

万が一 JoyPicks の営業が終了した場合でも、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として、すでに行われた注文、返金、および請求について責任を負い続けます。

商品はどこから発送されますか？

ほとんどの商品は、中国の供給パートナーから発送されます。ご注文は通常1〜5営業日以内に発送され、配送先に応じて通常は注文から7〜20営業日以内に到着します。遠隔地ではさらに時間がかかる場合があり、税関検査、祝日、繁忙期により遅れることがあります。配達予定日は目安であり、保証ではありません。

• 発送
  通常の所要時間: 注文後1〜5営業日
  費用: 無料
• 配達
  通常の所要時間: 通常は注文後7〜20営業日
  費用: 無料
• 追跡
  通常の所要時間: 注文が発送された時点でメール送信
  費用: 含まれています

配送料は、最低購入金額の条件なしで、発送先のすべての国と地域で無料です。複数の店舗から注文した場合、異なる供給パートナーが異なる商品を発送するため、別々の荷物で届くことがあります。

当社は、サイトヘッダーの配送先リストに表示されている222の国と地域に配送しています。中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバには配送していません。

ご注文から30営業日経っても商品が届かない場合、または表示されている最新の配達予定日を過ぎた場合は、ご連絡ください。調査のうえ、代替品を発送するか、全額返金いたします。輸送中に商品が破損した場合は、代替品または全額返金を提供します。詳細は、配送ポリシーおよび 購入者保護をご覧ください。

どの通貨と税金が適用されますか？

JoyPicks の価格は、サイトヘッダーの 配送先 / 通貨 セレクターで選択した設定に応じて、購入者の現地通貨、EUR、または USD で表示されます。請求される金額は、その通貨でチェックアウト時に表示された金額です。カード発行会社または決済事業者が、独自の為替換算手数料や海外取引手数料を適用する場合があります。

• 欧州連合、英国、スイス、ノルウェー、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本、韓国、マレーシア、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、南アフリカ、ブラジル、メキシコ、チリ
  税金の扱い: 価格にはVAT、GST、または同等の売上税が含まれており、チェックアウト時に表示されます。
• カナダ
  税金の扱い: 価格には税金は含まれていません。該当するGST/HSTが州に応じてチェックアウト時に加算されます。
• 米国およびその他すべての国
  税金の扱い: 当社は売上税またはVATを請求しません。お住まいの国の税関当局または配送業者が、配達時に輸入関税、税金、または取扱手数料を請求する場合があり、それらは購入者の負担となります。

運送業者から、価格に含まれていた注文に対してVATまたはGSTを再度支払うよう求められた場合は、支払う前に [email protected] までご連絡ください。

どの支払い方法を受け付けていますか？

Stripe を通じて処理される Visa、Mastercard、American Express、Stripe を通じて対応デバイスで利用できる Apple Pay と Google Pay、そして PayPal を受け付けています。

当社は後払い、分割払いサービスは提供していません。これには Afterpay、Zip、Klarna、Humm、Latitude、PayPal Pay in 4、PayPal Credit が含まれます。また、銀行振込、現金、小切手、暗号資産、第三者のギフトカードも受け付けていません。

お支払いはご注文時に行われます。当社がカード番号全体を保存することはなく、Stripe は PCI DSS 認証を受けています。返金は元の支払い方法に送金され、発行後、通常3〜10営業日以内に反映されます。

詳細は 支払い方法とセキュリティのページをご覧ください。

注文をキャンセルできますか？

はい。発送されるまでは、無料で注文をキャンセルできます。できるだけ早く注文番号を添えて [email protected] までメールしてください。発送後は注文をキャンセルできませんが、返品の権利は引き続き適用される場合があります。

価格や商品詳細に明らかな誤りがある場合、当社は発送前に注文をキャンセルし、全額返金することがあります。

返品と返金の基準は何ですか？

当社が発送するすべての国のお客様は、理由を示さずに商品受領後14日以内であれば返品できます。これを行うには、14日以内に当社へメールし、その後当社から案内してから14日以内に商品を返送してください。返品された商品は未使用で、タグと元の包装が付いた状態でなければなりません。自己都合返品の返送料は、当社が案内する返送先まで購入者が負担します。返送先が海外となる場合があります。

商品代金、および該当する場合はご注文時に当社が請求した配送料を返金します。現在、配送料は無料です。返金は、返品商品または発送証明の受領後14日以内に、支払いに使用した通貨で元の支払い方法へ行われます。商品を確認に必要な範囲を超えて使用していた場合、返金額を減額することがあります。

自己都合による返品ができない商品もあります: 衛生シールが配送後に取り外された下着、水着、ランジェリー、ピアスの耳飾り、および購入者の仕様に合わせて作られた商品です。

不良品、破損品、誤配送、または説明と異なる商品は、常に購入者の負担なしで補償されます。当社は、修理、交換、返金など適切な対応を行い、返送費用は当社が負担するか、商品の返送を不要とお伝えします。

欧州における対象のお客様向けの標準撤回フォームを含む詳細は、返品・返金ポリシーをご覧ください。

当社のポリシーに加えて、どのような消費者の権利が適用されますか？

当社のポリシーは、お客様の法定消費者権利と併存し、それらを制限するものではありません。

• EU、EEA、英国、スイス、ノルウェーの消費者については、上記の14日間の返品期間は、適用される場合、法定の撤回権でもあります。
• EUの消費者については、2年間の適合性に関する法定保証が引き続き適用されます。
• 英国の消費者については、Consumer Rights Act 2015 に基づく権利が引き続き適用されます。
• オーストラリアの消費者については、Australian Consumer Law に基づく権利が引き続き適用されます。
• ニュージーランドの消費者については、Consumer Guarantees Act に基づく権利が引き続き適用されます。

私たちは何を大切にしていますか？

明確な情報

当社は、販売者が誰か、何を購入しているか、いくらかかるか、どのように配送されるか、そして問題が起きた場合に何をすべきかについて、明確な情報を提供するよう努めています。詳しくは、利用規約、配送ポリシー、返品・返金ポリシーをご覧ください。

安全なショッピング

決済は Stripe または PayPal を通じて安全に処理されます。当社はカード番号全体を保存しません。

問題が起きたときの保護

ご注文が届かない、破損して届いた、不良品である、誤っている、または説明と異なる場合は、ご注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。当社は調査を行い、購入者保護および 返品・返金ポリシーに基づいて適切な対応を手配します。

安全で適法な商品

JoyPicks に掲載される商品は、製品安全法、基準、禁止事項、リコール要件を含む適用法令を遵守しなければなりません。偽造品、リコール対象品、安全でない商品は認めていません。禁止・制限品目および 製品安全とリコールのポリシーをご覧ください。

正直なレビュー

レビューは、実際のお客様の体験を反映している必要があります。偽造、報酬付き、またはインセンティブ付きのレビューは認めておらず、意味を変えるためにレビューを編集することもありません。レビューとコミュニティガイドラインをご覧ください。

個人情報はどのように使用しますか？

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicks として、joypicks.com を通じて収集される個人情報のデータ管理者です。当社は、Australian Privacy Act、EU GDPR、UK GDPR、および CCPA/CPRA などの関連する米国州プライバシー法を含む適用されるプライバシー法を遵守します。

お住まいの地域によって、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、監督当局への苦情申立ての権利、ならびに適用される米国州法の下で個人情報の開示、削除、修正を求める権利が含まれます。当社の法的根拠には、お客様との契約の履行、法的義務の遵守、当社の正当な利益、および必要な場合のマーケティングや非必須 Cookie への同意が含まれます。当社は、オプトアウトが必要となる方法で個人情報を販売したり、文脈をまたぐ行動ターゲティング広告のために共有したりすることはありません。

ご注文を処理し履行するために、主に中国に所在する商品の供給パートナーに対し、お名前、配送先住所、電話番号、ご注文内容など、配送完了に必要な情報を共有します。さらに、Stripe、PayPal、オーストラリアのホスティングおよびメール提供事業者、Cloudflare、ならびに分析および広告のための Google などのサービス提供事業者も利用しており、非必須 Cookie および同様の技術については必要に応じて同意を得ます。法令で求められる場合、国際的な移転は標準契約条項などの適切な保護措置によって保護されます。

詳しくは、プライバシーポリシーおよび Cookie ポリシーをご覧ください。

JoyPicks は何語で利用できますか？

JoyPicks は33言語で利用できます。ポリシーの翻訳が英語版と異なる場合、法令で許容される範囲で英語版が適用されます。

JoyPicks で販売したいですか？

当社は、製品の法令遵守、顧客サービス、履行に関する当社の基準を満たせる事業者を歓迎します。詳細は、JoyPicks で販売するおよび 販売者規約をご覧ください。

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicks として運営 にはどう連絡できますか？

ご注文、返品、返金、プライバシー、知的財産、または JoyPicks での販売に関するご質問がある場合は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicks として運営 まで [email protected] にご連絡ください。件名をわかりやすくしていただくと、より迅速に担当部署へおつなぎできます。

また、+61 493 624 208（オーストラリア国内からは 0493 624 208）まで、メルボルン時間（AEST/AEDT）の月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、ビクトリア州の祝日を除きお電話いただけます。海外からのお電話は通話料金をご負担ください。

また、ヘルプセンターまたは お問い合わせページもご利用いただけます。

役立つページ: 配送ポリシー、返品・返金ポリシー、購入者保護、支払い方法とセキュリティ、利用規約、プライバシーポリシー、知的財産ポリシー。

このサイトはどの法律に準拠しますか？

これらのページおよび JoyPicks のご利用には、各国の強行的な消費者保護を損なうことなく、オーストラリア・ビクトリア州の法律が適用されます。