マーケットプレイス販売者契約

最終更新日: 2026年10月5日

このページは、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) がメルボルン（オーストラリア・ビクトリア州）で JoyPicks として運営する国際オンラインファッションマーケットプレイス JoyPicks で販売したい事業者向けの主要条件を要約したものです。これは、JoyPicks で販売を承認された各事業者販売者、供給業者、またはブランド（以下「あなた」）に適用されます。マーケットプレイス販売者契約の全文はオンボーディング中に提供され、この要約ページの内容が同契約と異なる場合は、全文が優先されます。JoyPicks に商品を掲載することにより、あなたは契約全文および以下にリンクされている各ポリシーに同意したものとみなされます。

現在、JoyPicks 上のすべての商品は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として販売しています。将来、独立販売者に対して出品または店舗を開放する場合、その出品には記録上の販売者として当該独立販売者が表示されます。このページは、その場合に適用される条件を説明するものであり、また見込み販売者とのオンボーディングおよび承認に関する協議中にも適用されます。

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として、[email protected] でお問い合わせを受け付けています。通常、メールには 1 営業日以内に返信します。当社に関する一般情報は、About Us および Contact Us の各ページをご覧ください。

概要

現在、JoyPicks 上のすべての商品は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として販売しています。将来、独立販売者が有効になった場合、出品には記録上の販売者名が表示されます。
独立販売者は、販売先となる各国における製品、消費者、プライバシー、税関、知的財産に関する法令を遵守しなければなりません。
JoyPicks における購入者向け配送は、当社が配送するすべての国および地域で無料であり、通常、注文後 1-5 営業日以内に発送され、通常は注文後 7-20 営業日以内に到着します。
JoyPicks は、すべての国の購入者に 14 日間の「気が変わった場合」の返品期間を提供しており、不良品、破損品、誤配送品、または説明と異なる商品については、常に購入者に費用負担を生じさせずに解決しなければなりません。
購入者は、Stripe 経由で Visa、Mastercard、American Express のみ、または対応デバイス上で Stripe を通じた Apple Pay もしくは Google Pay、または PayPal で支払えます。分割払いや後払いサービスは提供されません。
販売者からのお問い合わせ: [email protected] 件名は Seller enquiry としてください。

1. 当社の役割

あなたの出品が独立販売者の出品として承認された場合、当該出品についてはあなたが記録上の販売者であり、売買契約はあなたと購入者との間で成立します。
あなたは、商品、出品内容、発送、法令遵守、アフターサービス、返品、あなたの販売条件または法令により必要となる返金、ならびにあなたの販売に関する連絡について責任を負います。
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として JoyPicks を運営します。これには、ウェブサイト、チェックアウト、代金回収、マーケットプレイスツール、ならびに Buyer Protection を含む購入者向けサポートシステムが含まれます。
あなたは、JoyPicks 上であなたの商品を販売促進すること、当社のチェックアウトを通じてあなたに代わって購入者から代金を回収すること、必要に応じて購入者と連絡を取ること、ならびにマーケットプレイス販売者契約に基づく請求、返金、チャージバックおよびマーケットプレイス紛争の管理を当社に委任します。
万が一サイトが営業を停止した場合でも、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として、法令上および購入者向けの約束の範囲で、既に成立した注文、返金および請求について責任を負います。あなたは、返品、返金、請求、リコールおよび法令遵守事項を含め、独立販売者の注文に関する義務を引き続き履行しなければなりません。

2. 利用資格およびアカウント

あなたは、掲載する商品の販売について法的に登録された事業者または個人事業主でなければなりません。
あなたは、事業、実質的支配者、連絡先、発送場所、返品方法、および支払情報について、正確で完全かつ最新の情報を提供しなければなりません。
承認前またはその後いつでも、当社が合理的に必要とする本人確認、事業、税務、銀行、商品または法令遵守に関する確認に応じなければなりません。
あなたは販売者アカウント上の活動について責任を負い、ログイン認証情報を安全に保管しなければなりません。
法的名称、商号、権限のある連絡担当者、返品先住所、在庫保管場所、銀行詳細を含む、変更が生じた情報は直ちに更新しなければなりません。
販売承認は当社の裁量によります。情報が不完全、商品がマーケットプレイスに不適合、または法令遵守要件を満たさない場合、当社はオンボーディングを拒否または一時停止することがあります。

3. どの法令および基準に従う必要がありますか?

JoyPicks で販売する場合、あなたは、あなたの事業、商品、および販売先の国に適用される法令および基準を遵守しなければなりません。これは、あなたの本拠国だけでなく、販売先国にも適用されます。

消費者法 - 誤解を招くまたは欺瞞的な行為、虚偽または誤認を招く表示、不公正な取引慣行、隠れた手数料を行ってはなりません。購入者の法的権利が除外または制限されると主張してはなりません。
製品安全 - 製品は、適用される安全法令、基準、表示ルール、警告、年齢区分、禁止事項およびリコール要件に適合しなければなりません。適合を示す証拠を保管し、当社の要請があれば提供しなければなりません。Product Safety をご覧ください。
義務的報告およびリコール - 掲載した商品に関して安全事故、規制当局の調査、リコール、禁止、または重大なリスクを認識した場合は、直ちに当社へ通知し、法令で求められる報告または是正措置に従わなければなりません。
輸入、税関およびバイオセキュリティ規則 - 商品が送付先国へ合法的に輸入でき、適切に梱包・文書化されていることを確保しなければなりません。
知的財産 - 偽造品、侵害品、無許可商品を掲載してはならず、当社の IP Policy に基づく調査に協力しなければなりません。
プライバシーおよびデータ保護 - 第 11 条をご覧ください。

4. 税金、価格および関税

あなたは、あなたの事業に適用される各法域における税務、登録、申告および報告義務について責任を負います。
JoyPicks 上で購入者に表示される価格は、当社のマーケットプレイスシステムを通じて、購入者が選択した通貨で設定・表示されます。通貨は現地通貨、EUR または USD のいずれかです。
正確な価格情報および当社が合理的に必要とする税務情報を提供しなければなりません。
JoyPicks における購入者注文については、チェックアウト時に表示された税務上の取扱いが適用されます。JoyPicks では、欧州連合、英国、スイス、ノルウェー、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本、韓国、マレーシア、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、南アフリカ、ブラジル、メキシコおよびチリの購入者向け価格には、チェックアウト時に表示される VAT/GST または同等の売上税が含まれます。カナダの価格には税金は含まれず、GST/HST は州に応じてチェックアウト時に加算されます。米国およびその他すべての国では、チェックアウト時に表示されない限り、当社は売上税または VAT を請求しません。輸入関税、税金または取扱手数料は、配送時に税関または配送業者から請求される場合があり、購入者の負担となります。
チェックアウトの税表示または当社の Shipping Policy と矛盾する記載を出品に含めてはなりません。
チェックアウトで VAT または GST が含まれていると表示された注文について、運送業者が購入者に再度 VAT または GST の支払いを求めた場合は、当社の調査に迅速に協力し、当社が合理的に要求する書類を提供しなければなりません。

5. 出品はどのように表示しなければなりませんか?

出品は、タイトル、画像、説明、素材構成、サイズ情報、色、状態、数量、価格、発送場所を含め、正確で完全かつ誤解を招かないものでなければなりません。
商品の発送元および現実的な処理時間を、明確かつ正確に示さなければなりません。
必要な警告、取扱説明、安全情報、および適合情報をすべて含めなければなりません。
所有している、または使用の許諾を得ているコンテンツ、商標、画像、その他の素材のみを使用できます。
当社の Prohibited Items ポリシーで禁止されている商品を掲載してはなりません。
架空の参考価格、誤解を招く割引、虚偽の希少性表示、偽レビュー、有償レビュー、インセンティブ付きレビューを使用してはなりません。レビューを不正に操作してはならず、その意味を変える編集もしてはなりません。Review Guidelines をご覧ください。
購入者が在庫のない商品を注文できないよう、在庫を正確に維持しなければなりません。
JoyPicks を通じて実際には利用できない支払方法、配送アップグレード、保証、またはブランド認可を提供していると表示または示唆してはなりません。

6. どこで販売でき、注文はどのように発送しなければなりませんか?

JoyPicks が有効化した配送先にのみ販売できます。JoyPicks は現在、サイトヘッダーの「Ship to」一覧に表示される 222 の国および地域へ配送しています。
中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバには配送していません。
各注文は、あなたが示した処理時間内に発送しなければなりません。
JoyPicks では、購入者向け配送は当社が配送するすべての国および地域で無料であり、最低購入額はありません。チェックアウト後に購入者へ追加の送料支払いを求めてはなりません。
JoyPicks における購入者注文は通常 1-5 営業日以内に発送され、通常 7-20 営業日以内に到着しますが、遠隔地、税関検査、祝日、繁忙期にはより長くかかることがあります。これらは見込みであり、保証ではありません。
利用可能な場合は有効な追跡情報をアップロードし、当社が合理的に要求する発送情報を提供しなければなりません。追跡情報は通常、注文発送時に購入者へ送信されます。
1 つの購入者注文に複数の店舗の商品が含まれる場合、別々の荷物で届くことがあります。分割対応が適用される場合は、当社に協力しなければなりません。
注文を履行できない場合は、発送前にキャンセルでき、購入者へ全額返金できるよう、直ちに当社へ通知しなければなりません。
注文は、JoyPicks を通じて提供された配送先住所にのみ送付しなければなりません。
注文後 30 営業日を過ぎても、またはそれより遅い場合は購入者に表示された最新の見込み到着日を過ぎても商品が届かない場合、調査に迅速に協力し、当社が求めるときは代替品を提供するか、全額返金の原資を負担しなければなりません。輸送中に商品が破損した場合は、代替品を提供するか、全額返金の原資を負担しなければなりません。

7. どの返品および救済基準が適用されますか?

あなたは、JoyPicks で要求される返品および救済基準ならびに適用されるすべての強行的な消費者権を遵守しなければなりません。
JoyPicks は、すべての国のすべての顧客に 14 日間の返品期間を提供します。購入者は、理由を示さずに商品受領後 14 日以内に購入撤回の通知を当社へ行い、その後 14 日以内に、未使用、タグ付き、元の梱包のまま商品を返品できます。
このポリシーに基づき承諾される気が変わったことによる返品では、購入者が、提供された返品先住所までの返送送料を負担します。返品先住所は海外となる場合があります。あなたは、マーケットプレイス販売者契約に一致する実行可能な返品手段を提供しなければなりません。
承諾された撤回または気が変わったことによる返品の返金は、返送された商品の受領または発送証明の受領後 14 日以内に、購入者の元の支払方法へ、支払時の通貨で行われます。商品が点検に必要な範囲を超えて使用されている場合、当社は返金額を減額することがあります。
以下は気が変わった場合の返品対象外です。下着、水着、衛生シールを配送後に剥がしたランジェリー、ピアス、購入者の仕様に合わせて作られた商品。
不良、破損、誤配送、または説明と異なる商品については、常に購入者に費用負担を生じさせずに解決しなければなりません。状況に応じて、修理、交換、返金のいずれかとなり、返品費用の負担または購入者による商品の保持を求める場合があります。
法定権利はマーケットプレイスのポリシーに加えて適用されます。これには、Australian Consumer Law、ニュージーランドの Consumer Guarantees Act、UK Consumer Rights Act 2015、および該当する場合は EU における適合性の法定保証に基づく権利が含まれます。
カスタマーサービス上の問題および Buyer Protection に関する事項には、速やかに対応しなければなりません。請求が購入者に有利に決定された場合、当社が購入者へ返金し、その金額をあなたに支払うべき金額から回収することを承諾します。
JoyPicks の Buyer Protection 請求期間は次のとおりです。未着は、最新の見込み配送日からその後 30 日まで。説明と異なる、または不良品は、配達後 30 日以内。法令により認められる強行法上の権利は、これらの期間を超えて引き続き存続します。

購入者向けの Returns Policy および Buyer Protection ポリシーもご覧ください。

8. 手数料

JoyPicks は、オンボーディング文書、料金表、または販売者ダッシュボードに定めるマーケットプレイス手数料を請求します。これには、各販売に対する手数料や、あなたが利用する任意サービスの料金が含まれる場合があります。

当社は、重要な変更については通常少なくとも 30 日前に合理的な通知を行ったうえで、手数料を変更することがあります。変更後の手数料は、マーケットプレイス販売者契約全文に別段の定めがない限り、変更発効後の販売に適用されます。

9. 購入者の支払いと販売者への支払金はどのように扱われますか?

購入者は、JoyPicks で利用可能な支払方法でチェックアウト時に支払います。Stripe で処理される Visa、Mastercard、American Express カード、Stripe を通じて対応デバイスで利用できる Apple Pay および Google Pay、ならびに PayPal です。
JoyPicks は、後払いまたは分割払いサービスを提供しません。Afterpay、Zip、Klarna、Humm、Latitude、PayPal Pay in 4、PayPal Credit はなく、購入者は銀行振込、現金、小切手、暗号通貨、または第三者のギフトカードでも支払えません。
支払いは、購入者が注文した時点で行われます。
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は JoyPicks として、カード番号全体を保管しません。カード処理は、Stripe を含む PCI DSS 認証済みの事業者によって行われます。
JoyPicks 上で行われた注文について、JoyPicks の外で購入者から支払いを求めたり受領したりしてはなりません。
支払時期、留保設定、控除、最低支払基準額、および保留期間は、マーケットプレイス販売者契約全文または販売者ダッシュボードに定められています。
当社は、マーケットプレイス手数料、返金、チャージバック、取消し、紛争費用、またはマーケットプレイス販売者契約に基づきあなたが当社に負うその他の金額を、あなたへの支払額から控除することがあります。
あなたは、自身の金融機関または提供者から請求される銀行手数料、為替手数料、または支払提供者手数料について責任を負います。

10. 停止および終了

たとえば次のような場合、当社は出品を削除し、販売権限を制限し、支払留保を行い、アクセスを停止し、または販売者アカウントを閉鎖することがあります。

あなたがマーケットプレイス販売者契約、当社のポリシー、または法令に違反した場合
虚偽、不完全、または古い情報を提供した場合
安全でない、禁止された、リコール対象の、禁止品、偽造品、または侵害品を販売した場合
発送遅延、高いキャンセル率、追跡不備、未解決の請求、または繰り返しの購入者苦情など、運用上の実績が要求水準を下回った場合
詐欺、濫用、セキュリティ上の問題、または購入者、当社、その他の利用者にリスクをもたらす行為を当社が合理的に疑う場合
法令、規制当局、裁判所、決済事業者、またはその他のサービス提供者により必要とされる場合

合理的な範囲で、当社は理由をお知らせし、問題を是正する機会を与えることがあります。あなたは、マーケットプレイス販売者契約全文に従って販売を停止し、または販売者アカウントを閉鎖できますが、既存の注文を履行または解決し、返品、返金、請求、チャージバック、リコール、法令遵守に関する義務を引き続き果たさなければなりません。

11. 購入者情報はどのように取り扱う必要がありますか?

購入者情報は、注文履行、アフターサービス、返品対応、または法令遵守に必要な場合に限り、あなたへ提供されます。あなたは次のことを行わなければなりません。

購入者の個人情報をこれらの目的にのみ使用すること
安全かつ機密として管理すること
購入者が別途かつ適法に同意していない限り、ダイレクトマーケティングに使用しないこと
販売しないこと、不必要に開示しないこと、または無関係なプロファイリングに使用しないこと
法令によりより長い保存が必要な場合を除き、不要になったら削除または匿名化すること

あなたは、あなたおよび購入者データの取り扱いに適用されるすべてのプライバシー法を遵守しなければなりません。当社の購入者向け Privacy Policy では、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として、JoyPicks のデータ管理者として個人情報をどのように取り扱うかを説明しています。これには、Australian Privacy Act、EU GDPR、UK GDPR、および適用される米国州プライバシー法への準拠が含まれます。法令で必要な場合、国際データ移転は適切な保護措置によって保護されなければなりません。

12. 責任および補償

あなたは、あなたの製品、出品、履行、返品対応、法令違反、またはマーケットプレイス販売者契約違反に起因する損失、請求、罰金、制裁、費用および支出について、あなたに起因する範囲で責任を負います。あなたは、法令で認められる範囲で、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) を JoyPicks としてこれらの金額から補償することに同意します。当社のあなたに対する責任は、法令で認められる範囲およびマーケットプレイス販売者契約全文に定めるとおりに制限されます。

13. 変更および準拠法

当社は、販売者条件および関連ポリシーを随時更新することがあります。法務上、セキュリティ上、詐欺防止上、または運用上の理由により、より早い変更が必要な場合を除き、重要な変更については合理的な通知を行います。

マーケットプレイス販売者契約は、オーストラリア・ビクトリア州の法令に準拠します。あなたは、適用法に基づく強行的権利に服することを条件として、ビクトリア州裁判所の非専属的管轄に服します。

お問い合わせ

JoyPicks での販売または本契約に関するご質問は、件名を Seller enquiry として [email protected] までお送りください。