お支払い方法とセキュリティ

最終更新日: 2026年10月5日

概要

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicks として事業を行い、オーストラリア、ビクトリア州メルボルンを拠点として、JoyPicks を運営するとともに、現在 JoyPicks で販売されているすべての商品について販売記録上の売主です。
• ご利用いただけるお支払い方法: Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay および PayPal のみ。
• 当社は後払い、分割払いは提供しておらず、銀行振込、現金、小切手、暗号資産、第三者発行のギフトカードは受け付けていません。
• お支払いはご注文時に処理されます。
• 返金は元のお支払い方法に戻され、通常は当社が返金を行ってから 3〜10 営業日以内に反映されます。
• お問い合わせ先: [email protected]

このページでは、JoyPicks におけるお支払いの仕組み、利用可能なお支払い方法、請求のタイミング、およびお支払い情報を安全に保つための取り組みについて説明します。JoyPicks は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が運営する国際的なオンラインファッションマーケットプレイスで、JoyPicks として事業を行っています。JoyPicks 内の各ストアは、当社の供給パートナーの一社の品ぞろえをまとめたものであり、ご注文は該当する供給パートナーから購入者へ直接発送されます。ただし、売買契約の相手方は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) であり、JoyPicks として事業を行う同社です。当社は、カスタマーサービス、配送上の問題、返品および返金を担当します。

当社の概要およびお問い合わせ方法については、About Us、Contact Us および Terms of Service をご覧ください。

どの支払い方法が利用できますか?

現在、JoyPicks では以下の方法のみご利用いただけます:

• Visa、Mastercard および American Express のクレジットカードおよびデビットカード（Stripe により処理）
• 対応端末での Apple Pay（Stripe 経由）
• 対応端末での Google Pay（Stripe 経由）
• PayPal

上記以外のお支払い方法はご利用いただけません。特に、Afterpay、Zip、Klarna、Humm、Latitude、PayPal Pay in 4、PayPal Credit を含む後払いまたは分割払いサービスは提供していません。また、銀行振込、現金、小切手、暗号資産、第三者発行のギフトカードも受け付けていません。

いつ請求されますか?

お支払いはご注文時に処理されます。ご購入を確定する前に、選択した通貨でチェックアウト時に請求される合計金額が表示されます。

ご注文に JoyPicks 内の複数のストアの商品が含まれる場合でも、1回のチェックアウトで一度だけお支払いいただきます。その後、ご注文が別々の荷物に分割された場合でも、チェックアウト時の請求額は変わりません。

請求される通貨は何ですか?

JoyPicks の価格は、サイトヘッダーの Ship to / currency メニューでの選択に応じて、購入者の現地通貨、EUR または USD で表示されます。請求される金額は、その通貨でチェックアウト時に表示された金額です。

カード発行会社、銀行、または決済サービス提供事業者が、独自の為替換算手数料や海外取引手数料を適用する場合があります。これらの費用は当社の管理外であり、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks として事業を行う同社によって請求されるものではありません。

税金と関税はどのように扱われますか?

税務上の取り扱いは配送先の国によって異なります:

• 欧州連合、イギリス、スイス、ノルウェー、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本、韓国、マレーシア、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、南アフリカ、ブラジル、メキシコおよびチリ
  税金の扱い: 価格には VAT、GST、または同等の売上税が含まれており、チェックアウト時に表示されます。
• カナダ
  税金の扱い: 価格には税金が含まれておらず、GST/HST が州に応じてチェックアウト時に加算されます。
• アメリカ合衆国およびその他すべての国
  税金の扱い: 当社は売上税または VAT を請求しません。お住まいの国の税関当局または運送業者が、配送時に輸入関税、税金、または手数料を請求する場合があり、これらは購入者の負担となります。

運送業者から、価格に含まれていた注文について VAT または GST を再度支払うよう求められた場合は、お支払いの前に [email protected] までご連絡ください。

海外発送はしていますか?

はい。サイトヘッダーの Ship to メニューに記載されている 222 の国と地域に配送しています。中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバには配送していません。

当社が発送するすべての国と地域への配送は送料無料で、最低購入金額の条件はありません。ご注文は通常 1〜5 営業日以内に発送され、通常は注文から 7〜20 営業日以内に到着します。遠隔地ではさらに時間がかかる場合があり、税関検査、祝日、繁忙期によって遅延することがあります。これらは目安であり、保証ではありません。追跡情報は発送時にメールで送信されます。複数のストアで注文した場合、ご注文は別々の荷物で届くことがあります。

配送の詳細については、Shipping Policy をご覧ください。

お支払いの安全性はどのように確保されていますか?

• 当社はお客様のカード番号全体を保存しません。 カード決済は PCI DSS 認証を受けた Stripe により処理されます。当社が受け取るのは、カードの種類、有効期限、下4桁などの限定された支払い情報のみで、使用されたカードを識別できるようになっています。
• PayPal による支払いは PayPal が処理します。 PayPal を選択すると、PayPal に直接ログインします。当社がお客様の PayPal パスワードを見ることはありません。
• 安全な接続。 JoyPicks は、ブラウザと当社ウェブサイト間で送信される情報を保護するために HTTPS 暗号化を使用しています。
• 不正利用防止。 当社および当社の決済サービス提供事業者は、不正利用の検知および防止のために、自動および手動の確認を行っています。場合によっては、セキュリティ上必要なとき、または注文内容を確認できないときに、発送前にご注文をお断りする、保留する、またはキャンセルすることがあります。
• 履行のための限定的な開示。 ご注文を発送する供給パートナーには、お名前、配送先住所、電話番号、注文内容など、履行に必要な情報のみが提供されます。供給パートナーがお客様のカード番号全体や PayPal パスワードを受け取ることはありません。

個人情報の取扱い、国際移転、およびプライバシー権に関する情報は、Privacy Policy および Cookie Policy をご覧ください。

JoyPicks のチェックアウト以外で支払うべきですか?

いいえ。Buyer Protection の対象を維持するため、必ず joypicks.com の公式 JoyPicks チェックアウトでお支払いを完了してください。たとえ求められたとしても、銀行振込、ギフトカード、暗号資産、現金、または当社のチェックアウト以外の方法で、注文に関係する相手に支払ってはいけません。

誰かが JoyPicks の外で支払うよう求めてきた場合は、[email protected] まで報告してください。

支払い後に注文をキャンセルできますか?

はい、まだ発送されていない場合に限ります。発送前であれば、ご注文番号を記載のうえ [email protected] までできるだけ早くメールを送ることで、無料でキャンセルできます。発送後は注文をキャンセルできませんが、Returns & Refunds Policy に基づく返品権が引き続き適用される場合があります。

価格や商品詳細に明らかな誤りがある場合、当社は発送前に注文をキャンセルし、全額返金することがあります。

返金はどのように行われますか?

返金は、お支払い時と同じ通貨で元のお支払い方法に返されます。返金を行うと、通常は銀行、カード発行会社、または PayPal によって 3〜10 営業日以内に反映されます。

ご注文が発送前にキャンセルされた場合、元のお支払い方法に全額返金されます。Returns & Refunds Policy に基づいて商品を返品する場合、該当する場合は、返品商品または発送証明の受領後 14 日以内に商品の価格を返金します。不良品、破損品、誤配送品、または説明と異なる商品の場合、修理、交換、または返金を購入者の費用負担なしでご利用いただけます。

法令上の消費者の権利は、当社のポリシーに加えて適用されます。このページのいかなる内容も、適用法令の下でお客様が有する権利を制限するものではありません。

支払いに問題がある場合はどうすればよいですか?

支払いが拒否されました

カード情報、請求先情報、および利用可能残高が正しいことをご確認ください。銀行が不審と判断した取引をブロックしている場合もあります。問題が続く場合は、銀行に連絡するか、PayPal などの別のお支払い方法をお試しください。

二重請求されたと思われます

銀行が一時的な承認保留を行い、それが重複請求のように見えて数日後に解除されることがあります。同じ注文について確定済みの請求が 2 件表示され続ける場合は、ご注文番号と関連するスクリーンショットまたは明細の詳細を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。

見覚えのない請求があります

JoyPicks または HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) に関連する請求で、JoyPicks として事業を行う同社からのものに見覚えがない場合は、直ちに [email protected] までご連絡のうえ、同時に銀行またはカード発行会社にもすぐにご連絡ください。

詐欺から身を守るにはどうすればよいですか?

当社が、メール、電話、SMS、チャットでパスワード、カード番号全体、カードのセキュリティコードをお尋ねすることはありません。JoyPicks を名乗り、これらの情報を求めるメッセージを受け取った場合は、返信しないでください。そのメッセージを [email protected] へ転送してください。

支払いに関してはどこに連絡すればよいですか?

支払い、請求、返金、またはチェックアウトのセキュリティについてご不明な点がある場合は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) まで、JoyPicks として事業を行う同社の連絡先 [email protected] にご連絡ください。メールには通常 1 営業日以内に返信します。

さらに詳しい सहायताは、Help Centre、Returns & Refunds Policy、Shipping Policy、Buyer Protection および Terms of Service でもご確認いただけます。