プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月5日

概要

• データ管理者: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicksとして営業、オーストラリア、ビクトリア州メルボルン。
• 連絡先: [email protected]。
• データの利用目的: 注文、支払い、配送、返品、返金、サポート、不正防止、法令遵守、および許可される場合のマーケティング。
• 注文データの受領者: 決済事業者、配送業者、およびお客様の商品を発送する供給パートナー（主に中国所在）。
• お客様の権利: 法令で認められる場合の、アクセス、訂正、削除/消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、苦情申立ての権利。

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicksとして営業しており（以下「当社」）、オーストラリア、ビクトリア州メルボルンに拠点を置き、joypicks.comを運営し、JoyPicksを通じて収集される個人情報の販売者およびデータ管理者です。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報、その利用方法、開示先、保護方法、およびお客様が有する可能性のある権利と選択肢について説明します。

当社は、オーストラリアのPrivacy Act 1988（Cth）およびオーストラリア・プライバシー原則を遵守します。また、適用される場合には、EU GDPR、UK GDPR、およびCCPA/CPRAなどの米国州プライバシー法に従って個人情報を取り扱います。

JoyPicks は国際的なオンラインファッションマーケットプレイスです。現在、JoyPicks上のすべての商品は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicksとして営業、が販売しています。JoyPicks上のストアは当社の供給パートナーの各品揃えをまとめたものであり、注文は関連する供給パートナーから購入者へ直接発送され、主に中国から出荷されます。売買契約の相手方は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicksとして営業、です。当社は、カスタマーサービス、配送上の問題、返品、返金、プライバシーに関する請求への対応を行います。当社についての詳細は、About Us、Contact Us、およびTerms of Serviceをご覧ください。

当社はどのような個人情報を収集しますか?

JoyPicksの利用方法に応じて、当社は以下のカテゴリの個人情報を収集する場合があります。

• 本人確認および連絡先情報 - 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所など。
• アカウント情報 - パスワード、サインイン情報、保存済み設定、ウィッシュリスト項目、言語および通信設定など。
• 注文情報 - ご注文商品、注文番号、注文金額、通貨、配送方法、追跡イベント、返品、返金、キャンセル、Buyer Protection の請求、および関連するやり取りなど。
• 支払情報 - 支払方法、カードブランド、下4桁、有効期限、請求先国、取引状況などの限定的な支払詳細。カード決済はStripeが、PayPal決済はPayPalが処理します。当社はお客様のカード番号全体を保存しません。Stripe は PCI DSS 認証済みです。当社は、対応端末で Stripe を通じた Apple Pay および Google Pay、Visa、Mastercard、American Express のカード、ならびに PayPal のみを受け付けます。
• 通信内容 - メール、カスタマーサポートメッセージ、通話メモ、返品依頼、プライバシー請求、苦情、レビュー投稿、商品に関する質問、およびお客様から送信された写真や文書など。
• 技術情報および利用情報 - IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類、オペレーティングシステム、IPから推定されるおおよその所在地、参照元、閲覧ページ、滞在時間、クリックしたリンク、カートの利用状況、Cookieその他の類似技術データなど。
• 不正対策およびセキュリティ情報 - 不正検知結果、チャージバックデータ、注文リスク指標、JoyPicks、お客様、および当社の事業を保護するために使用されるアカウントまたは端末シグナルなど。
• 販売者申請情報 - JoyPicksでの販売を申請する場合の、事業詳細、連絡担当者、確認情報、および申請を評価し販売者関係を管理するために必要な情報。詳しくはSell on JoyPicksおよびSeller Termsをご覧ください。

当社は、これらの情報のほとんどをお客様から直接収集します。また、Stripe、PayPal、配送業者、分析・ホスティング事業者、必要な同意を得た場合の広告プラットフォーム、およびお客様の注文を処理する供給パートナーから情報を受け取ることがあります。

JoyPicksの一部は氏名を提供せずに閲覧できますが、注文の受諾および履行、サポート提供、返品・返金処理、および法令遵守のためには、一定の情報が必要です。

当社はどのように個人情報を収集しますか?

当社は、以下の場合に個人情報を収集します。

• joypicks.comを訪問または閲覧する
• アカウントを作成する、またはサインインする
• 注文を行う、または支払いを試みる
• 配送先国、通貨、または言語設定を変更する
• メールで当社に連絡する
• 返品、返金、キャンセル、または Buyer Protection の請求を依頼する
• マーケティング配信に登録する
• レビューを残す、またはユーザーコンテンツを送信する
• 販売者になるために申請する
• 利用可能な場合に、当社のCookieツールを通じてCookieを受け入れる、または管理する

当社はなぜ個人情報を使用するのですか?

当社は、以下の目的で個人情報を使用します。

• 注文を処理し、注文時に支払いを受領し、発送と配送を手配するため
• 商品を発送する供給パートナーに必要な注文情報を開示するため
• カスタマーサービスを提供し、質問に回答するため
• キャンセル、返品、返金、破損した荷物の報告、Buyer Protection の請求を管理するため
• 注文確認、発送通知、追跡更新、返金確認などのサービスメッセージを送信するため
• 不正、濫用、チャージバック、禁止行為、およびセキュリティインシデントを検知、調査、防止するため
• JoyPicksの運営、保護、トラブルシューティング、保守、改善のため
• 当社のTerms of Service、Prohibited Items Policy、Product Safety Policy、IP Policy、およびReview Guidelinesを含む当社ポリシーを執行するため
• 税務、会計、消費者法、制裁審査、製品安全、および記録保持義務を含む法的義務を遵守するため
• 必要な場合にお客様が同意した、または法令で別途許可される場合にマーケティング情報を送信するため。お客様はいつでも配信を停止できます。
• 必要な場合に、非必須Cookieその他の類似技術について、お客様の同意のもとでのみ、ウェブサイトのパフォーマンスおよびマーケティング効果を測定するため

GDPRおよびUK GDPRに基づく当社の法的根拠は何ですか?

GDPRまたはUK GDPRがお客様に適用される場合、当社の法的根拠には以下が含まれます。

• 契約 - お客様の注文を受け付け、支払いを処理し、配送を手配し、サポートを提供し、返品、返金、および請求に対応するために処理が必要な場合。
• 法的義務 - 税務、会計、消費者保護、製品安全、および不正防止義務など、当社に適用される法令を遵守するために処理が必要な場合。
• 正当な利益 - 当社事業およびウェブサイトの運営、安全性向上、改善、カスタマーサービス、紛争対応、不正防止、および当社ポリシーの執行のために処理が必要であり、かつそれらの利益がお客様の権利に優先されない場合。
• 同意 - 一部の法域におけるマーケティングや、法令で要求される非必須Cookieその他の類似技術について、同意に依拠する場合。同意はいつでも撤回できますが、撤回前に適法に行われた処理には影響しません。

当社は誰に個人情報を開示しますか?

注文を履行する供給パートナー

ご注文を履行するため、当社は、お客様の氏名、配送先住所、電話番号、および注文詳細を、商品を発送する供給パートナー（主に中国所在）に開示します。供給パートナーは、この情報を、注文の履行、配送手配、配送上の問題への対応、および返品、交換、商品に関する質問などのアフターサービス対応のためにのみ使用します。当社は、お客様のカード番号全体を供給パートナーに開示しません。

決済事業者

当社は、Stripe を使用して Visa、Mastercard、American Express のカード決済、対応端末での Apple Pay および Google Pay を処理し、PayPal を使用して PayPal 決済を処理します。支払いは注文時に受領されます。これらの事業者は、自身のプライバシー通知およびセキュリティ基準に基づいて支払情報を処理します。

当社は、銀行振込、現金、小切手、暗号資産、第三者ギフトカード、Buy Now Pay Later、または分割払いサービス（Afterpay、Zip、Klarna、Humm、Latitude、PayPal Pay in 4、PayPal Credit を含む）を提供していません。

サービス提供事業者

当社は、JoyPicksの運営を支援するサービス提供事業者を利用しています。これには、オーストラリアにあるホスティングおよびメール事業者、Cloudflare、必要な場合に同意が与えられたときの分析・広告ツールのためのGoogle、カスタマーサポートツール、不正防止事業者、および配送業者が含まれます。これらの事業者は、当社にサービスを提供するために必要な範囲でのみ個人情報にアクセスする場合があります。

専門アドバイザーおよび当局

当社は、法律、会計、保険その他の専門アドバイザー、ならびに法令により要求または許可される場合、あるいは権利、財産、安全を保護するために合理的に必要な場合に、規制当局、裁判所、法執行機関、税務当局、消費者保護機関、または製品安全当局に個人情報を開示することがあります。

事業譲渡

当社の事業が売却、合併、再編される、または資産が譲渡される場合、適用法のもとで、個人情報がその գործընթացの一環として買主または承継者に開示されることがあります。JoyPicksが営業を終了する場合でも、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicksとして営業、は、すでに行われた注文、返金、および請求について引き続き責任を負います。

当社は個人情報を販売しません。また、適用される米国州プライバシー法のもとでオプトアウトが必要となる形で、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために個人情報を共有することもありません。

個人情報と注文は国際的に移転されますか?

はい。JoyPicks は、サイトヘッダーの配送先リストに表示される222の国と地域のお客様にサービスを提供していますが、当社は中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、またはキューバには配送していません。当社の事業モデルのため、個人情報はしばしば国際的に移転されます。

特に、以下のとおりです。

• 注文履行情報は、商品を発送する供給パートナー（主に中国所在）に開示されます
• 決済事業者は、オーストラリア、米国、欧州連合、シンガポール、およびその他の事業地域でデータを処理する場合があります
• 当社のホスティング、メール、セキュリティ、分析、およびサポート事業者は、オーストラリア、米国、欧州連合、およびそれらまたは再委託先が事業を行うその他の国でデータを処理する場合があります

法令で要求される場合、当社は標準契約条項を含む契約上の保護措置など、国際移転のための適切な保護措置を講じます。また、海外の受領者が適用されるプライバシー要件に従って個人情報を取り扱うよう合理的な措置を講じます。ただし、他国におけるプライバシー保護は、お客様の国のものとは異なる場合があります。

Cookie、分析、広告はどのように機能しますか?

当社は、JoyPicksを動作させるため、ログイン状態の維持、カートおよび設定の記憶、サイトの安全確保、訪問者によるサイト利用状況の把握、および必要な場合にお客様の同意のもとで広告効果を測定するために、Cookieおよび類似技術を使用します。一部のCookieは必須であり、その他は任意です。

Cookieの管理方法を含む詳細については、Cookie Policyをご覧ください。

レビューおよびユーザーコンテンツについて

お客様がレビュー、質問、写真、または類似のコンテンツを送信した場合、当社は、お客様がJoyPicks上で提供することを選択したコンテンツを表示することがあります。当社のレビュー運用については、Review Guidelinesに記載しています。当社は、偽造、報酬付き、またはインセンティブ付きのレビューを掲載せず、レビューの意味を変えるような編集も行いません。

自動化された意思決定は使用しますか?

当社および当社の決済事業者は、注文時に不正およびセキュリティリスクを検知するための自動化ツールを使用しています。これらの確認により、注文が発送前に審査保留、拒否、またはキャンセルされる場合があります。これは、お客様、決済システム、および当社の事業を保護するためです。

この種の決定がお客様に影響を与え、その見直しを希望される場合は、件名をPrivacy requestとして[email protected]までメールしてください。当社は、お客様の本人確認および決定の見直しに必要な情報を求めることがあります。

当社はどのように個人情報を保護しますか?

当社は、個人情報を不正使用、干渉、紛失、および不正なアクセス、改変、開示から保護するために、合理的な技術的・組織的措置を講じています。これには、HTTPS暗号化、制限付きアクセス制御、認証措置、監視、ならびに当社自身でカード番号全体を保存しないよう、確立された決済処理事業者の利用が含まれます。

完全に安全なシステムは存在しませんが、当社はリスク低減に努め、問題が発生した場合には迅速に対応します。

当社は個人情報をどのくらいの期間保持しますか?

当社は、本ポリシーに記載する目的のために合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。これには、サービス提供、取引完了、事業および税務記録の保管、紛争解決、契約執行、および法的義務の遵守が含まれます。その後、適切な場合には削除、匿名化、または非識別化を行います。ただし、より長く保持することが法令上要求される、または許可される場合を除きます。

お客様にはどのようなプライバシー権がありますか?

お住まいの地域に応じて、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。

• 当社がお客様に関する個人情報を保持しているかどうかを知る権利
• 当社が保持するお客様に関する個人情報へのアクセスを求める権利
• 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
• 一定の場合に個人情報の削除または消去を求める権利
• 一定の場合に処理の制限を求める権利
• 一定の場合に特定の処理に異議を述べる権利
• 特定の情報のポータビリティを求める権利
• 当社が同意に依拠する場合に同意を撤回する権利
• プライバシー規制当局または監督当局に苦情を申し立てる権利

適用される米国州プライバシー法の下では、これらの権利には、例外を条件として、個人情報を知る権利、アクセスする権利、訂正する権利、および削除する権利が含まれる場合があります。当社は個人情報を販売せず、また、オプトアウトが必要となる形でクロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有することもありません。

プライバシーに関する請求を行うには、件名をPrivacy requestとして[email protected]までメールしてください。請求に対応する前に、お客様の本人確認が必要となります。また、アカウント設定を通じて一部の情報を更新することもできます。

当社は、適用法で定められた期間内に回答します。特定の期間が定められていない場合、通常は30日以内に回答します。請求に完全には応じられない場合は、法的制限の範囲でその理由を説明します。

ダイレクトマーケティングの選択はどのように機能しますか?

当社は、必要な場合にお客様が同意した場合、または法令で別途許可される場合にマーケティングメールを送信することがあります。当社は、オーストラリアのSpam Act 2003（Cth）およびその他適用される迷惑メール防止法を遵守します。お客様は、メッセージ内の配信停止リンクを使用するか、件名をPrivacy requestとして[email protected]にメールすることで、いつでも配信を停止できます。

マーケティング配信を停止した場合でも、ご注文、返品、返金、アカウント、または法的通知に関する非宣伝的なサービスメッセージは引き続き送信されることがあります。

子どものプライバシー

JoyPicksは子どもを対象としておらず、当社は、適用法に違反して子どもから個人情報を故意に収集することはありません。子どもが違法に個人情報を提供したと思われる場合は、調査および必要な措置を講じられるよう当社にご連絡ください。

プライバシーに関する苦情はどのように申し立てますか?

当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合は、件名をPrivacy complaintとして、詳細を記載のうえ[email protected]までメールしてください。当社は苦情を受領し、調査し、30日以内の回答を目指します。

当社の回答にご満足いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー・オフィスに苦情を申し立てることができます。GDPRまたはUK GDPRがお客様に適用される場合は、地域の監督当局、または英国では Information Commissioner's Office に苦情を申し立てる権利もあります。

このポリシーの変更

本ページは、より明確かつ完全なものにするため、2026年10月5日に書き改められました。本プライバシーポリシーの現行版は、常に最新の最終更新日とともにこのページに掲載されます。重要な変更を行う場合、必要に応じて追加の方法でお知らせすることがあります。

お問い合わせ

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、JoyPicksとして営業

Melbourne, Victoria, Australia

• メール: カスタマーサービス、注文、返品、プライバシー、IP、および販売者に関するお問い合わせは、[email protected]まで。メッセージを迅速に振り分けられるよう、Privacy request または Privacy complaint などの件名を使用してください。
• 回答時間: 通常、1営業日以内にメールに回答します。

一般的なサポートについては、Help Centreをご覧ください。また、Shipping Policy、Returns Policy、Buyer Protection、Payments、Terms of Service、およびContact Usのページもご参照ください。