利用規約

最終更新日: 2026年10月5日

概要

joypicks.com の JoyPicks は、メルボルン（オーストラリア、ビクトリア州）を拠点とする HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks の名称で運営しています。
現在、JoyPicks 上のすべての商品は、JoyPicks の名称で営業する HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) により販売されています。今後、出品が独立した販売者によって販売される場合は、その販売者名が出品ページに表示されます。
ご注文は、発送前であれば無料でキャンセルできます。発送後はキャンセルできませんが、返品権が引き続き適用される場合があります。
当社が受け付けるお支払い方法は、Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、PayPal のみです。後払い、分割払いはご利用いただけません。
配送は、発送対象のすべての国・地域で無料です。通常、ご注文から1-5営業日以内に発送され、通常はご注文から7-20営業日以内に到着します。
すべての国のお客様は、商品到着後14日以内であれば、気が変わった場合の返品希望を当社に通知でき、その後14日以内に商品を返送する必要があります。
お問い合わせは [email protected] または +61 493 624 208 まで、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで（メルボルン時間、AEST/AEDT）、ビクトリア州の祝日を除きご連絡ください。

本利用規約は、joypicks.com の JoyPicks をご利用になる場合、および当社に注文を行う場合に適用されます。本ウェブサイトの利用または注文の送信により、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。本規約は、当社の返品・返金ポリシー、配送・配達ポリシー、支払方法・セキュリティ、プライバシーポリシー、購入者保護ポリシー、および本ページ末尾に掲載されているその他のポリシーと併せてお読みください。

変更点: 本規約は、より明確かつ完全な内容とするため2026年10月5日に改訂され、14日間の気が変わった場合の返品が導入されました。

JoyPicks の運営主体と連絡方法は？

JoyPicks は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) が JoyPicks の名称で運営する国際的なオンラインファッションマーケットプレイスです。当社はオーストラリア、ビクトリア州メルボルンに所在します。本規約において、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicks の名称で営業する者として、当社、私たち、当社のとも表記します。

運営者および販売者: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
所在地: Melbourne, Victoria, Australia
メール: [email protected]
電話: +61 493 624 208（オーストラリア国内: 0493 624 208）
電話受付時間: 月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで（メルボルン時間、AEST/AEDT）、ビクトリア州の祝日を除く
メール返信目安: 通常1営業日以内
国際通話の場合、通話料はお客様負担です

該当する場合は、ご注文番号を必ずご記載ください。メールの件名を活用いただくと、カスタマーサービス、注文、返品、プライバシー、知的財産、販売者に関するお問い合わせの振り分けに役立ちます。

また、当社の会社概要およびお問い合わせページもご覧いただけます。

記録上の販売者は誰ですか？

現在、JoyPicks 上のすべての商品は、JoyPicks の名称で営業する HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) により販売されています。JoyPicks の店舗は、主に中国にある衣料品メーカーおよび卸売業者である当社の供給パートナーの品揃えをまとめたものです。ご注文商品は該当する供給パートナーからお客様へ直接発送されますが、売買契約は供給パートナーではなく、JoyPicks の名称で営業する HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) と締結されます。

したがって、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、trading as JoyPicks は、当社が販売する商品のカスタマーサービス、配送上の問題、返品、返金、および購入者保護について責任を負います。

万一、出品が当社ではなく独立した販売者によって販売される場合は、その販売者名が出品ページに明確に表示され、当該商品の記録上の販売者となります。当社の購入者保護は引き続き適用されます。現時点では、すべての商品は当社が販売しています。

万一 JoyPicks が営業を終了した場合でも、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、trading as JoyPicks は、すでに成立しているご注文、返金、および請求について責任を負い続けます。

本規約は私の消費者の権利に影響しますか？

いいえ。本規約は、お客様に適用される消費者保護法その他の法律に基づく権利または救済を排除、制限、変更するものではなく、また法律上排除または制限できないものです。

これには、適用がある場合、Australian Consumer Law、New Zealand's Consumer Guarantees Act、UK Consumer Rights Act 2015、および欧州連合における適合性に関する2年間の法定保証に基づく権利が含まれます。当社のポリシーは、これらの権利に加えて適用されるものであり、これらに代わるものではありません。

JoyPicks を利用できる人と、アカウント上の責任は何ですか？

アカウント作成または注文時には、正確・最新・完全な情報を提供し、常に更新する必要があります。
アカウント認証情報の秘密保持、およびお客様のアカウントを通じて行われる行為については、お客様が責任を負います。
お客様のアカウントが無断で使用されたと思われる場合は、速やかに [email protected] までご連絡ください。
18歳以上である必要があります。18歳未満の場合は、親または保護者の関与および監督のもとで JoyPicks を利用してください。
当社は、本規約に違反する、詐欺または濫用に利用される、または他の利用者、当社、若しくは当社のサービスプロバイダーにリスクを生じさせるアカウントを停止または閉鎖することがあります。

どこに配送し、どの通貨で支払いでき、どの言語が利用できますか？

当社は、サイトヘッダーのShip toメニューに表示される222の国および地域へ配送します。中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバへは配送していません。

価格は、Ship to / currencyメニューで選択したオプションに応じて、お客様の現地通貨、EUR、または USD で表示されることがあります。請求額は、チェックアウト時にその通貨で表示された金額です。

カード発行会社または決済事業者により、独自の通貨換算手数料または海外取引手数料が請求される場合があります。これらの費用は、当社ではなくカード発行会社または決済事業者によって定められます。

JoyPicks は33言語で利用できます。ポリシーの翻訳版が英語版と異なる場合、法律で認められる範囲では英語版が適用されます。

出品、商品情報、価格、在庫はどのように扱われますか？

当社は、出品情報が正確、明確、かつ適法であるよう努めていますが、誤記が生じる場合があります。
色、質感、外観は、お使いの画面、照明、商品の性質によってわずかに異なる場合があります。
商品は在庫状況により提供されます。
商品詳細、説明、または価格に明らかな誤りがある場合、当社は発送前に注文をキャンセルし、全額返金することがあります。
ご注文商品を供給できない場合、当社は当該商品または注文全体を発送前にキャンセルし、全額返金することがあります。

配送は、最低購入金額の条件なく、発送対象のすべての国・地域で無料です。

税金、VAT/GST および輸入関税はどのように扱われますか？

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
税の取扱い: 価格には VAT、GST、または同等の売上税が含まれており、チェックアウト時に表示されます。
Canada
税の取扱い: 価格には税金は含まれていません。GST/HST は、州に応じてチェックアウト時に加算されます。
United States and all other countries
税の取扱い: 当社は売上税または VAT を請求しません。お客様の国の税関当局または運送業者が、配達時に輸入関税、税金、または取扱手数料を請求する場合があり、これらはお客様の責任となります。

送料に VAT または GST が含まれていた注文について、運送業者から再度 VAT または GST の支払いを求められた場合は、お支払いの前に当社へご連絡ください。

注文方法と、契約はいつ成立しますか？

ご注文は、出品ページに表示された記録上の販売者から、選択した商品を購入する申込みとなります。
ご注文の送信後、注文確認メールをお送りします。
お支払いは、ご注文時に行われます。
ご注文は、承諾および在庫状況を条件とします。
ご注文を承諾した場合、当社は発送手配を行います。
ご注文を承諾できない場合は、その旨をご連絡し、お支払いいただいた金額を全額返金します。

異なる店舗の商品を含む注文は、別々に発送され、別々の荷物で届く場合があります。

注文をキャンセルできますか？

はい。発送されるまでは、注文を無料でキャンセルできます。できるだけ早く、ご注文番号を記載のうえ [email protected] までメールしてください。

発送後は、その注文をキャンセルできません。ただし、当社の返品・返金ポリシーに基づき、返品権が引き続き適用される場合があります。

どの支払方法を受け付けていますか？

当社が受け付ける支払方法は以下のみです。

Visa、Mastercard、American Express カード（Stripe により処理）
対応デバイスでの Apple Pay（Stripe 経由）
対応デバイスでの Google Pay（Stripe 経由）
PayPal

後払い、分割払いサービスは提供していません。したがって、Afterpay、Zip、Klarna、Humm、Latitude、PayPal Pay in 4、PayPal Credit はご利用いただけません。

銀行振込、現金、小切手、暗号資産、第三者発行のギフトカードも受け付けていません。

当社がカード番号全体を保管することはありません。カード決済は、PCI DSS 認証を受けた Stripe により処理されます。

返金は元の支払方法へ戻され、発行後は通常3-10営業日以内に反映されます。

詳細は支払方法・セキュリティをご覧ください。

配送と配達はどのように行われますか？

配送地域
当社の提供内容: サイトヘッダーの Ship to 一覧にある222の国・地域（中国本土、香港、マカオ、台湾、ロシア、ベラルーシ、北朝鮮、イラン、シリア、キューバを除く）
費用
当社の提供内容: 発送対象のすべての国・地域へ送料無料、最低購入金額なし
発送までの時間
当社の提供内容: 通常1-5営業日
配達までの時間
当社の提供内容: 通常ご注文から7-20営業日
追跡
当社の提供内容: ご注文の発送時にメールで通知
複数店舗
当社の提供内容: ご注文は別々の荷物で届く場合があります

配達日は目安であり、保証ではありません。遠隔地ではさらに時間がかかる場合があり、税関検査、祝日、繁忙期により遅延することがあります。

ご注文が、注文から30営業日経過しても届かない場合、または当社がお知らせした最新の配達見込み日を過ぎた場合は、[email protected] までご連絡ください。当社が調査し、代替品の発送または全額返金のいずれかを行います。

輸送中に商品が破損した場合は、代替品の提供または全額返金を行います。

配送の詳細は、当社の配送・配達ポリシーをご覧ください。

返品、返金および購入者保護の権利は何ですか？

当社は、すべてのお客様に対し、すべての国で14日間の返品を提供しています。商品受領から14日以内であれば、その14日間のうちにメールでご連絡いただくことにより、理由を示さずに購入を撤回できます。その後、当社への通知から14日以内に商品を返送してください。

返品される商品は未使用で、タグおよび元の包装が必要です。返送料は、お客様が当社の案内する返送先住所までご負担ください。返送先は海外となる場合があります。

当社は、商品代金および、該当する場合には当社に支払われた配送料を返金します。送料は無料であるため、実務上、返金対象となる配送料は通常ありません。返金は、返品商品または発送証明の受領後14日以内に行いますが、いずれか早い方を基準とします。返金は、支払時の通貨で、元の支払方法に対して行われます。

商品が確認のために必要な範囲を超えて使用されていた場合、返金額を減額することがあります。

以下の商品は、衛生上またはカスタマイズ上の理由により、気が変わった場合の返品対象外です。

配送後に衛生シールが開封された下着、水着、ランジェリー
ピアス用イヤリング
お客様の仕様に合わせて製作された商品

商品に欠陥、破損、誤配送、または説明と異なる点がある場合は、常にお客様負担なく保護されます。状況に応じて、修理、交換、または返金を行い、返送料は当社が負担するか、商品を返送しないようご案内します。

購入者保護の申請期限は以下のとおりです。

商品未着: 最終配達予定日からその30日後まで
商品が説明と異なる、または不良品: 配達から30日以内

法律で認められる範囲では、これらの購入者保護期間を超えてお客様の法定権利は存続します。

EU、EEA、英国、スイス、ノルウェーの消費者については、適用される場合、14日間は法定の撤回権でもあります。この期間は、お客様ご本人またはお客様が指定した方が注文の最終商品を受領した日から起算されます。この権利は、メールまたは当社の返品・返金ポリシーページにある撤回権の標準フォームにより行使できます。受領したことはメールで確認します。当社は、商品または発送証明の受領まで返金を保留する場合があります。返金額は注文の通貨で支払われた金額であり、銀行による換算差額は当社の管理外です。

詳細は、当社の返品・返金ポリシーおよび購入者保護ポリシーをご覧ください。

JoyPicks を責任ある方法で利用するにはどうすればよいですか？

以下の行為をしてはいけません。

JoyPicks の利用にあたり、法律に違反し、または他者の権利を侵害すること
不正購入、不正決済、返金請求、チャージバック、その他当社サービスの不正利用を行うこと
偽の、対価提供付きの、またはインセンティブ付きのレビューを含む、虚偽、誤解を招く、違法、または攻撃的な内容を投稿すること
当社のチェックアウトやポリシーを回避するために、JoyPicks 外で取引を完了しようとすること
スクレイピング、無断の自動アクセス、マルウェア、または無許可のアクセス試行を含め、ウェブサイトまたはそのセキュリティを妨害すること
他の利用者、供給パートナー、独立販売者、または当社スタッフを嫌がらせること

レビューとユーザーコンテンツはどのように扱われますか？

JoyPicks にレビュー、質問、写真その他のコンテンツを投稿する場合、お客様は、それが誠実であり、把握している限り正確であり、かつ投稿する権利を有することを確認するものとします。

当社は、偽の、対価提供付きの、またはインセンティブ付きのレビューを認めておらず、レビューの意味を変更するために編集することもありません。本規約または当社のレビュー・コミュニティガイドラインに違反するコンテンツは削除する場合があります。

コンテンツを投稿することにより、お客様は、JoyPicks および当社サービスの運営、宣伝、改善に関連して当該コンテンツを使用、複製、表示、送信するための非独占的、無償のライセンスを当社に付与します。

JoyPicks 上の知的財産の所有者は誰ですか？

JoyPicks のウェブサイト、ブランド、および当社が作成したコンテンツは、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)、trading as JoyPicks に帰属し、または同社にライセンスされています。商品掲載コンテンツには、当社の供給パートナー、または将来該当する場合には独立販売者若しくはそのライセンサーが所有する資料も含まれることがあります。

法律で認められる場合を除き、当社のコンテンツを許可なく商業目的で複製、転載、配布、または利用することはできません。侵害の疑いがあるコンテンツを報告するには、当社の知的財産・偽造品報告ポリシーをご覧ください。

禁止商品および製品安全ルールはどのように適用されますか？

JoyPicks に掲載される商品は、当社の禁止・制限対象商品ポリシーおよび適用される製品安全法に準拠している必要があります。安全でない商品を見つけた場合、またはリコールや安全上の問題を報告する必要がある場合は、当社にご連絡のうえ、製品安全・リコールページをご覧ください。

プライバシーと個人情報はどのように取り扱われますか？

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicks の名称で営業する者として、JoyPicks を通じて収集される個人情報のデータ管理者です。当社は、プライバシーポリシーおよび Cookie ポリシー、Australian Privacy Act、EU GDPR、UK GDPR、および CCPA/CPRA などの適用される米国州法のプライバシー法に従って個人情報を取り扱います。

お客様に適用される法律によっては、当社の法的根拠には、契約の履行、法的義務、正当な利益、およびマーケティングや必須でない Cookie のための同意が含まれる場合があります。お住まいの地域によっては、アクセス、訂正、消去、処理制限、データポータビリティ、異議申立ての権利、個人情報の開示・削除・訂正を求める権利、ならびに監督当局へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

当社は、個人情報を販売せず、オプトアウトを必要とする形で、コンテキストをまたぐ行動ターゲティング広告のために共有することもありません。

注文を履行するため、当社は、お客様のお名前、配送先住所、電話番号、および注文詳細を、商品を発送する供給パートナー（主に中国）に開示します。

また、当社は、Stripe、PayPal、オーストラリアのホスティングおよびメールプロバイダー、Cloudflare、ならびに分析・広告のための Google を含むサービスプロバイダーを利用しており、必須でない Cookie または類似技術について同意が必要な場合は同意を取得します。

国際移転は、法律で要求される場合には標準契約条項などの適切な保護措置によって保護されます。

責任に関する制限はどのようなものですか？

排除できないお客様の権利に従うことを前提として、

当社は、相当な注意と技能をもってサービスを提供します
当社は JoyPicks の可用性、セキュリティ、正確性の維持に努めますが、無停止または無誤作動を保証するものではありません
法律で認められる範囲において、当社は合理的に予見できなかった損失や、当社の合理的支配を超える事象に起因する損失について責任を負いません
法律上、サービスに関する法定保証への不適合について責任を制限できる場合、当社の責任は、サービスを再提供すること、または再提供に要する費用を支払うことに限定されます

本規約は、詐欺、または過失による死亡若しくは人身傷害について、法律で責任制限が認められない場合の責任を制限しません。

本規約は変更されますか？

はい。当社は、法律、当社のサービス、または事業運営の変更を反映するためなど、必要に応じて本規約を更新することがあります。最新版は、更新日とともに常にこのページに掲載されます。

変更は、今後のウェブサイト利用および今後の注文について、掲載時点から適用されます。すでに行われた注文は、法律上変更が必要な場合を除き、注文時に適用されていた規約が引き続き適用されます。

本規約にはどの法律が適用されますか？

本規約には、オーストラリア、ビクトリア州の法律が適用されます。お客様および当社は、ビクトリア州の裁判所およびその上訴審裁判所の非専属的管轄に服します。

これは、お客様の居住国の法律に基づく強行的な消費者保護を妨げるものではありません。

一般的な法的事項

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効です。
当社が権利の執行を遅らせたとしても、それは当該権利を放棄したことを意味しません。
本規約およびそこからリンクされるポリシーは、適用法上お客様が有する権利を除き、JoyPicks の利用およびそれを通じた購入に関するお客様と当社との完全な合意を構成します。

参考リンク

本規約についての連絡先は？

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
所在地: Melbourne, Victoria, Australia
メール: [email protected]
電話: +61 493 624 208（オーストラリア国内: 0493 624 208）
受付時間: 月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで（メルボルン時間、AEST/AEDT）、ビクトリア州の祝日を除く