知的財産権および模倣品報告

最終更新日: 2026年10月5日

概要

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicksとして事業を行い、オーストラリア・ビクトリア州メルボルンを拠点としてJoyPicksを運営し、JoyPicksで販売される商品に関するすべての知的財産権および模倣品の報告を取り扱います。
権利侵害の報告は、件名をIP complaintとして [email protected] へメールしてください。
販売者または供給パートナーは、件名をIP counter-noticeとして [email protected] へメールすることで回答できます。
模倣品、コピー品、誤送品、または説明と異なる商品を受け取った購入者は、件名をCounterfeit item receivedとして [email protected] へメールしてください。
メールには通常1営業日以内に返信します。

この方針は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) がJoyPicksとして事業を行う、JoyPicks上の運営者兼販売者として、知的財産権に関する苦情、模倣品報告、およびカウンターノーティスをどのように取り扱うかを説明するものです。HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicksとして事業を行い、オーストラリア・ビクトリア州メルボルンに拠点を置いています。このページは、Terms of Service、Prohibited Items Policy、Product Safety、Returns Policy、Buyer Protection および Contact Us と併せてお読みください。

JoyPicksで商品を販売しているのは誰ですか?

現在JoyPicksに掲載されているすべての商品は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) がJoyPicksとして販売しています。JoyPicks上のストアは、主として衣料品メーカーおよび卸売業者である当社の供給パートナーの品揃えをまとめたものであり、これらの供給パートナーが購入者へ直接発送する場合があります。ただし、売買契約の相手方は HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) であり、JoyPicksとして事業を行っています。当社がカスタマーサービス、配送上の問題、返品、返金、および知的財産権に関する苦情を取り扱います。

もし掲載商品が独立した販売者によって販売される場合、その販売者は掲載情報に記載され、記録上の販売者となります。現時点では、すべての商品は当社が販売しています。

何が禁止されていますか?

JoyPicks上の商品、掲載情報、掲載内容は、他者または他社の知的財産権を侵害してはなりません。掲載用の商品またはコンテンツを提供する者は、その商品を販売する権利および掲載内のすべての画像、文章、ブランド表示その他の素材を使用する権利を有していることを確認しなければなりません。

以下は禁止されています。

模倣品 - 所有者の許可なく商標、ロゴ、ブランド表示その他の ნიშნを付した商品、または商品の出所、スポンサーシップ、真正性について購入者を誤認させるおそれのある方法でブランド商品を模倣した商品。
著作権侵害品 - 書籍、映画、音楽、ソフトウェア、ゲーム、アート作品、写真その他の保護された著作物の無許可コピー。
保護されたコンテンツを複製した掲載情報 - 他ブランド、写真家、または販売者の画像、動画、ロゴ、文章、商品説明を許可なく使用すること。
意匠権または特許権の侵害 - 登録意匠、特許、またはこれに類する権利を侵害する商品。
掲載情報における誤解を招く商標の使用 - 存在しない提携、推奨、互換性があるかのように示す表現を含め、他ブランド名または商標を誤解を招く形で使用すること。
真正性または許可に関する虚偽の表示 - その主張が真実であり裏付けられる場合を除き、商品を正規品、認可品、本物、または同等品として説明すること。

真正なブランド商品は、適法に入手され、正確に説明されている場合には販売できます。ただし、商品が真正であること自体は、ブランド所有者の写真、カタログ文、その他の保護されたコンテンツを複製する許可を与えるものではありません。

侵害はどのように報告しますか?

知的財産権を保有している方、またはその権利者の代理として行動する権限を有する方は、侵害の疑いのある掲載情報を確認するよう、件名をIP complaintとして [email protected] へメールすることで当社に依頼できます。適切に調査できるよう、完全な情報をお送りください。

IP complaint には何を含めるべきですか?

氏名、組織名（ある場合）、メールアドレス、電話番号。
根拠とする知的財産権。たとえば、商標登録番号、著作物の詳細、意匠登録番号、または特許番号。
その権利を保有していること、または権利者の代理として行動する権限があることを示す証拠。
報告する各掲載情報のウェブリンク。
各掲載情報がどのように権利を侵害していると考えるかの説明。
申し立て対象の使用が、権利者、その代理人、または法律によって許可されていないと、誠実に信じている旨の声明。
通知に記載した情報が正確であり、自分が権利者であるか、または権利者の代理として行動する権限を有する旨の声明。

著作権に関する苦情の場合は、元の著作物へのリンク、作成日または最初の公表日、また利用可能であれば登録または寄託の詳細も含めると有用です。

報告を送信した後はどうなりますか?

確認: 通知を確認します。不完全または不明確な場合は、追加情報をお願いすることがあります。
対応: 通知が有効と思われる場合、掲載情報を削除または無効化し、商品の販売を一時停止し、影響を受ける注文を発送前にキャンセルし、必要に応じて購入者に全額返金することがあります。
情報共有: 公正に対応できるよう、連絡先情報や苦情の根拠を含む苦情の詳細を、影響を受ける販売者または供給パートナーと共有することがあります。
対応: 影響を受ける販売者または供給パートナーは、掲載情報が誤って削除されたと考える場合、カウンターノーティスを送信できます。
結果: 当社が講じた対応をお知らせします。

完全な通知は迅速に確認するよう努めますが、対応時期は苦情の複雑さと提供された情報の質に左右されます。また、当社が合理的に、模倣品、誤解を招く表示、その他の侵害に該当すると判断した場合には、当社の判断で掲載情報を削除または制限することがあります。

販売者または供給パートナーはどのようにカウンターノーティスを送信しますか?

掲載が削除され、それが誤りだと考える場合は、件名をIP counter-noticeとして [email protected] へメールしてください。

カウンターノーティスには何を含めるべきですか?

氏名、販売者名、連絡先情報
削除された掲載情報または掲載情報群
削除が誤っていると考える理由の説明
認定供給業者の請求書、ライセンス、商標の許可、コンテンツがオリジナルであることの証明、またはその他の関連書類などの裏付け資料
提供する情報が正確である旨の声明

当社は、カウンターノーティスを最初の報告者に共有することがあります。権利者が法的手続が開始されたことを示すか、または掲載情報をオンラインから削除したままにすべきであることを示すその他の説得力ある証拠を提示しない限り、当社が侵害していないと判断した場合には、掲載情報を再掲載することがあります。JoyPicks は、知的財産権の所有または有効性に関する裁判上の紛争を判断しません。これらの紛争は、当事者間または裁判所その他の権限ある機関によって解決される必要があります。

再侵害者はどうなりますか?

侵害のおそれがある掲載情報は、事前通知なく削除されることがあります。侵害商品または模倣品を繰り返し掲載する販売者または供給パートナーについては、掲載削除、アカウント停止、またはアカウント閉鎖が行われることがあります。また、影響を受ける注文を発送前にキャンセルし、購入者に全額返金することがあります。

模倣品または侵害品がすでに販売されている場合、当社は Buyer Protection、Returns Policy および適用される消費者法に沿って、購入者への救済を提供することがあります。

模倣品または侵害品を受け取った場合、購入者はどうすべきですか?

模倣品、無許可のコピー、またはその他不良品、誤送品、もしくは説明と異なる商品を受け取ったと思われる場合は、注文番号と問題を示す鮮明な写真を添えて、件名をCounterfeit item receivedとして [email protected] へメールしてください。

商品が模倣品、不良品、誤送品、または説明と異なる場合、購入者の負担はありません。当社は修理、交換、返金などの適切な救済を提供し、返送料を負担するか、返品不要であることをお知らせします。返金は元の支払方法に対して行われ、発行後、通常3-10営業日以内に反映されます。これは、当社の Buyer Protection および Returns Policy、ならびに適用法上の法定権利に加えて適用されます。

これは消費者の権利とどのように関係しますか?

当社の方針: 商品が模倣品、侵害品、不良品、誤送品、または説明と異なる場合、当社は購入者の負担なしに、修理、交換、または返金により是正し、返送料を負担するか、返品不要であることを確認します。

法定権利: 消費者保護法はこの方針に加えて適用され、これによって制限されるものではありません。お住まいの地域によっては、EUの2年の適合性法定保証、英国のConsumer Rights Act 2015、Australian Consumer Law、ならびにニュージーランドのConsumer Guarantees Actが含まれる場合があります。

報告が虚偽または悪質であった場合はどうなりますか?

ご自身の権利を侵害していると本当に思われる掲載情報のみを報告してください。虚偽、誤解を招く、または悪質な報告であることが判明した場合、将来の報告を当社が無視することがあります。虚偽の申し立てを行うと、適用される法令の下で法的責任を負う可能性もあります。

IP complaint における個人情報はどのように取り扱いますか?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicksとして事業を行い、この方針に基づいて処理される個人情報のデータ管理者です。当社は、苦情またはカウンターノーティスの確認、関係当事者への連絡、方針の執行、法的義務の遵守、および当社の判断記録の保管のために、提供された情報を使用します。必要と判断される場合、苦情またはカウンターノーティスの詳細を、影響を受ける販売者、供給パートナー、権利者、専門アドバイザー、または当局と共有することがあります。

注文の履行および苦情調査のため、主として中国に所在する、商品を送付する供給パートナーに、氏名、配送先住所、電話番号および注文詳細を開示することがあります。また、Stripe、PayPal、オーストラリアにあるホスティングおよびメールサービス提供者、Cloudflare、Google を含むサービス提供者も利用します。国際移転には、法律で求められる場合、標準契約条項などの適切な保護措置を用います。詳細は、Privacy Policy および Cookie Policy をご覧ください。

知的財産に関する事項はどのように連絡すればよいですか?

IP complaint、カウンターノーティス、模倣品報告、またはこの方針に関する質問は、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) 宛てに、JoyPicksとして [email protected] へご連絡ください。メッセージを迅速に振り分けられるよう、IP complaint、IP counter-notice、またはCounterfeit item receivedなど、明確な件名を使用してください。

メールには通常1営業日以内に返信します。

万一JoyPicksが営業を停止した場合でも、HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) は、JoyPicksとして事業を行い、既に行われた注文、返金、および請求について引き続き責任を負います。この方針は、購入者の居住国で適用される強行的な消費者保護を損なうことなく、オーストラリア・ビクトリア州の法律に準拠します。